Politique de Retours
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un bijou. Le bijou doit être dans son état d'origine, non porté, accompagné de son écrin, de son certificat d'authenticité et de la facture d'achat.
Procédure
Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à nathalie@maisonpyrene.fr ou par téléphone. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions d'emballage.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l'article retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Exclusions
Les pièces personnalisées (gravure, modification sur mesure) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Échange
Si vous souhaitez échanger un bijou contre une autre taille ou un autre modèle, contactez-nous. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.